キャンセルポリシー

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お客様のご予約を大切にし、安心してサービスをご利用いただくために、当スタジオでは下記のキャンセルポリシーを定めております。ご予約の際には、必ずご確認くださいますようお願いいたします。

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1. ご予約の変更について

撮影日時の変更をご希望の場合は、撮影日の2週間前までにご連絡ください。
可能な限り柔軟に対応いたしますが、スケジュールの都合によりご希望に添えない場合がございます。
また、延期（日時の変更）につきましてはキャンセル料は発生いたしません。

 

2. キャンセルについて

撮影のキャンセルをご希望の場合は、撮影日の2週間前までにご連絡ください。
この期間内のキャンセルについては、キャンセル料は発生いたしません。

ただし、撮影日の2週間以内のキャンセルにつきましては、下記のキャンセル料を申し受けます。

 

3. キャンセル料

• 撮影日の14日前〜2日前までのキャンセル：予約総額の50％

• 撮影日前日のキャンセル：予約総額の80％

• 撮影日当日のキャンセルまたは無断キャンセル：予約総額の100％

※撮影当日の天候やお客様の体調不良など、やむを得ない事情がある場合には、日程変更（延期）としてのご対応を承ります。その場合、キャンセル料は発生いたしません。

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4. 不可抗力・事業者側の都合によるキャンセルについて

以下の場合、キャンセル料は発生いたしません。

• 台風・大雪などの自然災害や交通機関の運休等、不可抗力により撮影が困難な場合

• 当スタジオ側の都合（機材の不具合、担当者の体調不良、その他業務上の支障）により、撮影を実施できない場合

上記の場合は、可能な限り速やかに代替の撮影日時をご案内いたします。
なお、代替日程の調整が困難な場合には、お支払いいただいた金額を全額返金いたします。

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5. キャンセル料のお支払いおよび返金について

• キャンセル料が発生する場合は、キャンセル確定後7日以内に指定口座へのお振込をお願いいたします。

• すでにお支払い済みの料金がある場合で返金対象となる場合は、当スタジオ確認後7日以内に指定口座へ返金いたします。

• 返金時の振込手数料は、お客様都合のキャンセルの場合はお客様負担、当スタジオ都合の場合は当スタジオ負担とさせていただきます。
   

6. お問い合わせ

キャンセルや日程変更に関するご質問・ご相談は、いつでもお気軽にお問い合わせください。
お客様のご事情に寄り添い、誠意をもって対応いたします。